Менеджер Клиентской службы

Прием и обработка обращений от клиентов по вопросам рекламаций; Сбор данных для принятия обоснованного решения по устранению причин рекламаций; Анализ причин возникновения рекламаций, разработка мер по их устранению; Подготовка ответов на рекламации, составление соглашений; Сопровождение Клиента с момента получения рекламации до момента устранения замечаний/замены товара/и пр. Коммуникации со смежными подразделениями для выработки оптимального решения по удовлетворению запроса клиента.

Высшее образование; Техническая грамотность, умение понимать чертежи будет преимуществом; Успешный опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от года; Знание товарного документооборота; Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте; Коммуникабельность, доброжелательность.

Конкурентная заработная плата (оклад+% от услуг) ; График работы – 5х2 ( с 9.00 до 18.00); Возможность профессионального и карьерного роста; Оформление по ТК, "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный лист; Ввод в должность (обучение и наставничество на начальном этапе); Удобное рабочее место в современном офисе; Бесплатная парковка; Работа в активно растущей компании, лидере отрасли;