Выберите расположение салона

Или укажите в поле

Закрыть
с 9:00
до 21:00
+7 495 231 4343
ENG

FAQ

Организация работы

Адреса и время работы салонов UNION?
Как проехать на склад в Малые Вяземы?
Где в ТЦ "Экспострой" находится UNION?
Невозможно дозвониться до сотрудника компании? К сожалению наш сотрудник на момент Вашего звонка может по объективным причинам отсутствовать на рабочем месте. Вы можете позвонить в контактный центр UNION по телефону 8(495)231-43-43 (связь с оператором - добавочный "ноль" в тональном режиме). В кратчайшее время будет проведен экспресс анализ вопроса и с Вами свяжется компетентный сотрудник компании. Решение обязательно будет найдено! Где можно провести доплату по счету? Курс оплаты? Доплату по счету Вы можете произвести абсолютно в любом магазине компании. Оплата (предоплата) товара, цена которого выражена в счете-спецификации в Евро, производится в рублях по официальному курсу ЦБ РФ евро на день оплаты. Моего менеджера давно нет на работе, что делать? Мы не оставим Вас без квалифицированного обслуживания! Вы всегда можете обратиться к руководству магазина, и руководитель обязательно возьмет под свой личный контроль ход вашей сделки.

Межкомнатные двери

Чем отличается натуральный шпон от Экошпона® Шпон — тонкий срез с поверхности цельного древесного ствола. Такая отделка обладает великолепным внешним видом и уникальной благородной фактурой. Шпонированные двери визуально воспринимаются как двери из цельного массива, однако имеют облегченную конструкцию полотна. В процессе эксплуатации двери под воздействием искусственного и естественного освещения возможно незначительное изменение цвета и оттенков отделки. Экошпон® - Это современная износостойкая отделка, при изготовлении которой используются натуральные смолы, отличающиеся экологической безопасностью и высокой износостойкостью. Под действием высокой температуры и давления, образуется прочное декоративно-защитное покрытие на базе целлюлозы, позволяющее воспроизвести не только разнообразные оттенки древесины, но и создать глубокий рельеф поверхности, которую часто не удается получить на брашированных дверях из натурального дерева. Отличить экошпон от натурального шпона практически не возможно. В отличие от других натуральных материалов требующих тщательного отбора первичного сырья и сложной технологии обработки, изготовление экошпона не является таким трудозатратным, поэтому цена существенна ниже. Какой минимальный срок поставки дверей? Постоянное наличие на складе более 10 000 моделей полотен в разных отделках и комплектующих к ним дает возможность обеспечить минимальный срок и лучшую цену на Итальянские двери. Минимальный срок поставки на двери Fondo в коробе Chameleon составляют 1 рабочий день Должна ли дверь в ванную комнату отличаться от других дверей повышенной влагозащищенностью? В подавляющем большинстве случаев нет необходимости ставить какую-то специальную «влагостойкую» дверь в ванную комнату. Если исключено прямое попадание воды на элементы двери и предполагается только редкое воздействие пара, то любая дверь из ассортимента UNION будет эксплуатироваться без проблемм. Мы также рады предложить Вам дверни состоящие из стекла и анадированного алюминия, которые в принципе "не боятся" влаги. Какая максимальная высота распашной двери в складской программе? Компания Union поставляет в Росиию двери высотой 200, 210 и 240 см. Двери высотой 240 см делают только узкоспециализированные итальянские фабрики, которые в состоянии производить полотна по специальной технологии с использованием особых материалов, исключающих деформацию полотна. Высокие двери зрительно увеличивают высоту помещения и выглядят очень эффектно Есть ли у вас двери под покраску? В наличии на складе есть полотна Fondo номиналом 60/70/80/90*200*210*240 см покрытые специальным грунтовочным материалом с высокими связующими характеристиками позволяющим легко и быстро покрасить дверное полотно вместе со стеной. Полотна с покрытием Fondo поставляются на усиленной конструкции HDF 8+8 мм, что повышает их звукоизоляцию и надежность конструкции. Что такое «безопасное стекло»? UNION предлагает безопасные стекла, которые могут быть 2-х типов: закаленные стекла и стёкла триплекс. Закаленные стекла в несколько раз прочнее обычных. В случае разрушения стекло рассыпается в мелкую крошку, что позволяет избежать серьезных травм. Другой тип безопасного стекла — «триплекс». Это двойное стекло, склеенное двусторонней клейкой пленкой. Оно также намного прочнее обычного стекла. При разрушении осколки остаются прикрепленными к пленке. Можно ли заказать двери с разным цветом отделки с каждой стороны полотна? Да. Возможны разные отделки с разных сторон полотна (шпон/шпон или окраска/окраска). Такие двери есть в ассортименте нескольких итальянских фабрик. Что такое "притвор"? Чем отличаются двери с притвором и без притвора? Притвор — это выступающая окантовка по торцу полотна с внешней его стороны. Притвор также называют «наплывом» или «четвертью». Торец двери с притвором не гладкий, а со ступенькой. В этом случае используются ввертные видимые петли. Двери с притвором и без притвора отличаются по конструкции. Если дверь с притвором, то в закрытом состоянии она прикрывает зазор между коробом и полотном (дверь немного выступает из-за короба). Если дверь без притвора, то в закрытом состоянии она находится в одной плоскости с коробом (полностью утоплена в короб и не выступает). Внешний вид дверей со стороны открывания немного отличается. Особых преимуществ при монтаже и эксплуатации притвор не дает. Наличие или отсутствие притвора в дверях — это дань сложившейся в данной местности традиции и выбор каждого конкретного производителя. Если проем не подходит под стандартную дверь по ширине или высоте, возможна ли коррекция двери? Как правило, проще, дешевле и правильнее скорректировать дверной проем. Т.к. полноценная дверь соответствующим образом впишется в Ваш интерьер. Если коррекция проема невозможна, то, в подавляющем большинстве случаев, можно скорректировать дверное полотно. В отдельных случаях коррекция двери технически невозможна из-за особенности конструкции той или иной модели. На какую самую тонкую стену расчитаны межкомнатные двери от компании UNION? Во многих коллекциях дверей имеются узкие короба на стены от ~5 см. (patented by UNION). Даже если толщина короба больше, мы можем порекомендовать способы монтажа, позволяющие смонтировать дверь в стене от 5 см. Какую краску можно использовать для дверей FONDO, если их красить собственными силами? Двери FONDO покрыты полиуретановым грунтом. Для финишной покраски можно использовать полиуретановую или акриловую краску. В компании UNION в помощь клиентам разработаны подробные рекомендации по покраске, которые наши покупатели всегда получают в сопроводительной документации к товару. Скрипят двери — с чем это может быть связано? Как исправить ситуацию? Правильно установленные качественные двери не должны скрипеть, заедать, разбалтываться при эксплуатации. Если в двери что-то начинает работать неидеально, то следует разобраться в причине и устранить ее. Самая простая причина скрипа может быть в отсутствии смазки петель. Устранить такой скрип очень легко: нужно просто смазать петли. Поскрипывать может также уплотнитель. Устранение такого скрипа может потребовать регулировки петель или регулировки положения короба. Если Вы купили двери в UNION и не можете разобраться в причине появления скрипа, обратитесь в сервисный центр и вызовите мастера. В гарантийном случае все регулировки будут сделаны бесплатно. На какой пол надо устанавливать пеналы ECLISSE? Уникальность изделий фабрики ECLISSE позволяет устанавливать пеналы как на стяжку (черновой пол) так и на чистовое покрытие (плитку, паркет и др.) При монтаже на черновой пол необходимо заранее четко определить на какой уровень "поднимутся" полы. Например, если уровень пола поднимется на 40мм., пенал предварительно будет установлен на маяки соответствующего размера (т.е. 40мм). Ошибки допускать нельзя, т.к. если Вы завысите уровень чистового пола то отрегулировать положение полотна в пенале "вверх" можно максимум на 10мм. Если Вы занизите уровень чистового пола то регулировки полотна конструктивно не возможны и пенал надо будет переустанавливать. Каковы габариты упаковки одностворчатого пенала ECLISSE UNICO и его вес? Наличие товара на складе? Размеры: 14х231х11 см, вес: примерно 20-25 кг. Пеналы размеров 60/70/80/90х200/210, а также 80х240 всегда есть на складе компании, но лучше предварительно уточнить наличие у оператора или менеджера магазина.

Подготовка проемов

Какой высоты должен быть порожек, закрывающий стык напольных покрытий в проеме? Практически для всех дверей подойдет порожек высотой до 3 мм. Иногда порожек может быть и выше. Обсудите этот вопрос при выборе дверей с Вашим консультантом в магазине Где лучше делать стык напольных покрытий для распашных дверей? С эстетической точки зрения предпочтительнее, чтобы стык напольных покрытий попадал под закрытое дверное полотно. Мы можем предоставить Вам по каждой коллекции дверей уникальную информацию и рекомендовать область стыка напольных покрытий в соответствии с конструкцией короба и полотна. Если Вы планируете использовать декоративный порожек, Вам необходимо заранее учесть его ширину в соответствии с выбором места и конструкции стыка напольных покрытий. Где лучше делать стык напольных покрытий для раздвижных дверей вдоль стены? Обычно в этих случаях стык делается на выходе из проема, заподлицо со стеной со стороны движения полотна. В зависимости от конкретной конструкции и особенностей интерьера Вы можете принять любое решение по стыку, в т.ч. сделать стык внутри проема. Необходимо ли усиление проема для входной двери, если материал стены со стороны открывания дверного полотна из пенопласта толщиной около 15см (общая стена достаточно широкая)? Проем необходимо с двух сторон по всему периметру обрамить уголками и дополнительно скрепить их между собой по горизонтали в 5-6 местах. Оказываете ли вы консультации по усилению проемов для межкомнатных конструкций ? В помощь Покупателям в компании разработана уникальная памятка по усилению проемов. Ее Вам обязательно предоставят наши менеджеры. Решение по устройству и монтаж усиления осуществляется только силами заказчика.

Обмер, доставка и монтаж

Я точно знаю размеры проемов, зачем мне обмер? Вы можете отказаться от услуги обмера. Соотвествуещее примечание менеджер занесет в счет на товар. Но мы настоятельно рекомендуем воспользоваться данной услугой. Наш инженер - "глаза" менеджера на объекте и информация предоставленная им во многом оптимизирует ход сделки. Можно ли согласовать время оказания услуг доставки и монтажа заблаговременно? Менеджеры сервисного центра по факту готовности Вашего товара обязательно заблаговременно согласуют с Вами время оказания той или иной услуги. Направят на Ваш объект квалифицированных специалистов компании, которые накануне выполнения услуги уточнят конкретное время прибытия на объект. Почему нельзя забрать купленный крупногабаритный товар (например дверь) в магазине, где оформлен товар? Отсутствие специально оборудованных складских помещений, не представляют возможным перемещать и отгружать крупногабаритный товар по месту его оформления, а именно в магазины UNION. Вы можете оформить доставку, либо забрать товар из логистического центра (подробная схема проезда есть на сайте). Почему нельзя оплатить доставку и монтаж по месту? Таковы правила компании. Прием наличных денег по месту связан с определенными неудобствами в оформлении бухгалтерской документации. Мы убеждены в том, что каждый специалист должен качественно выполнять свою работу, кассир - принимать деньги, водитель доставлять, а мастер устанавливать двери. Оплатив услугу в магазине вы зафиксируете цену услуги на момент оплаты и будете уверены в том, что ваши доверенные лица на объекте не будут "договариваться" с нашими исполнителями. Можно ли у вас заказать монтаж дверей, купленных в другой компании? Однозначно нет. Наши мастера устанавливают только продукцию UNION, работе с которой специально обучены и аттестованы. Мы даем гарантию только на наш товар и качество произведенных нами работ. Сколько стоит монтаж межкомнатных дверей? Стоимость монтажа одностворчатой двери из нашего основного ассортимента — от 3 500 руб. Не забудьте, что в эту цену входит: монтаж короба, монтаж и регулировка полотна, монтаж наличников, монтаж замка, петель, ручек, т.е. все возможные стандартные операции и все необходимые расходные материалы. Сколько времени уйдет на монтаж межкомнатных и входных дверей? Примерное время монтажа специалистами UNION: - входная дверь — 4 часа (в готовый проем), с доработкой проема - 5-8 часов;
- межкомнатная дверь — 2 часа (в готовый проем);
- межкомнатная дверь с фрамугой — 3-4 часа;
- раздвижная конструкция или перегородка — 4 часа;
- пенал 1-й этап (установка только пенала) — 2 часа.
Как крепятся межкомнатные двери в проеме? Расходный материал (саморезы, пена и т.п.) входит в стоимость монтажа? Технология компании UNION подразумевает обязательную механическую фиксацию дверей в проеме на саморезы, металлические уголки, скобы и др. Способ механического крепления выбирается индивидуально по месту монтажа в соответствии с конструкцией двери и проема. Зазор между дверным коробом и стеной также запенивается профессиональной монтажной пеной. Стоимость расходных материалов при установки силами UNION включена в стоимость работ по монтажу двери. Нужно ли подрезать при монтаже какие-нибудь элементы дверей? Какая звукоизоляция межкомнатной двери? Да. Это обычная практика. Некоторые элементы конструкции поставляются в стандартном виде и требуют подрезки и подгонки при монтаже. Например, почти всегда требуют коррекции наличники, доборная доска, некоторые типы дверного короба. Эта операция позволяет идеально "подогнать" элементы дверной конструкции к особенностям Вашего проема, отрегулировать зазор между чистовым полом и полотном. Звукоизоляция межкомнатной двери порядка 17 dB. Возможна ли установка межкомнатной двери собственными силами? Если Вы имеете в виду, можно ли не пользоваться услугами UNION по монтажу, — безусловно да. Вы можете установить двери собтвенными силами. При этом UNION не уменьшает гарантию на сам товар. Если Вы хотите узнать, насколько сложно смонтировать двери от UNION, можем ответить, что смонтировать любую дверь сравнительно несложно. Мы предоставляем подробные инструкции по монтажу. Однако, одной инструкции будет недостаточно. Монтаж дверей намного сложнее, чем подключение игровой приставки к телевизору. Нужен опыт и навыки, чтобы обеспечить качество монтажа в деталях. При первых попытках велик риск испортить какие-то элементы. Есть также риск получить травму при работе с инструментом. Поэтому мы не рекомендуем браться за монтаж человеку без опыта аналогичной работы.

Входные двери, декоративные панели, элементы

Сертифицированы ли входные двери DI.BI. — UNION? Входные двери Di.Bi. Delta сертифицированы по Итальянским стандартам, стандарты РФ значительно жестче и более адаптированы к суровым условиям эксплуатации входных дверей в РФ. Поэтому было принято решение проверить высокое качество входных дверей Di.Bi. Delta в соответствии с стандартом РФ, несколько экземпляров дверей были отправлены в испытательную лабораторию. В результате проведенного аудита на соответствие входных дверей Di.Bi. Delta государственному стандарту РФ (ГОСТ Р 31173-2003) по механическим характеристикам стальной двери DELTA присвоен высший класс прочности , по надежности дверь DELTA показала высшую степень – 500 080 циклов открывания-закрывания двери без разрушений, что соответствует 80 годам эксплуатации. По эксплуатационным показателям в результате проверки таких параметров как сопротивление теплопередаче, воздухопроницаемость, звукоизоляция двери DELTA присвоен высший 1 класс. Что Вы посоветуете в качестве отделки стальных дверей со стороны улицы, в подъезде и в квартире? Все панели из ассортимента UNION можно эксплуатировать в квартирах со входом из подъезда. Вопрос только в выборе понравившейся Вам модели. Возможно, стоит учесть антивандальные свойства для внешней панели. Для отделки со стороны улицы не рекомендуется использовать панели из МДФ. UNION предлагает панели покрытые шпоном, панели из многослойной "морской фанеры" и специальные итальянские уличные панели со стойкой отделкой VETRO RESINA. При сборке двери для уличной эксплуатации мы покрываем наружные панели дополнительным слоем специального лака. Можно ли установить панель UNION на входную дверь, которая была куплена не в UNION? Технически такая возможность может существовать. При покупке панели Вы можете получить ее размеры и конфигурацию края. Но сам монтаж панели на дверь должен произвести либо поставщик двери, либо Ваши мастера. Компания UNION не берется за работу с продукцией других компаний. Можно ли купить отдельно декоративные панели, без входной двери? Да, можно. Необходимо предварительно понять, подойдет ли панель конструктивно к Вашей входной двери. UNION устанавливает панели только на свои двери, установка панелей на "чужую" продукцию не производится. Какая толщина у входных дверей DI.BI. — UNION? Какая звукоизоляция у стальной двери? Полотна входных дверей DI.BI. — UNION состоят из металлополимерного композита и имеют толщину 60 мм. Они всегда комплектуется декоративными панелями (накладками). Минимальная толщина панелей: 4-5 мм. Т.е. общая толщина полотна составляет не менее 68-70 мм. Без панелей дверь не продается.
Звукоизоляция (снижение внешнего воздушного шума) дверного блока без отделочных панелей, составляет 33 дБ. Дверь с дополнительной акустической изоляцией «soundproof» снижает внешний шум уже на 42 дБ. Материал «soundproof» скрыт внутри двери и между рамой и подрамником, и он может быть использован как в качестве шумоподавления так и для снижения выпадения конденсата и промерзания короба при низких температурах.
На какой высоте необходимо врезать глазок в двери DELТА? Стандартно мы рекомендуем установку глазка на высоте 150 см от низа полотна. При желании для установки глазка можно выбрать любую высоту в диапазоне 20 см — 180 см. Можно также установить второй дверной глазок для детей или инвалидов. Пусть это выглядит непривычно, но может быть очень удобно. Выбирая высоту, не забывайте учитывать рисунок на панелях с обеих сторон! Как поменять ключ MUL-T-LOCK «светофор» в двери DELTA с зеленого цвета на желтый (а также с желтого на красный)? В инструкции MUL-T-Lock говорится «просто начните пользоваться новыми ключами». Это действительно очень просто! Учтите только, что первые обороты нового ключа требуют некоторого повышенного усилия (происходит перекодировка). Мы рекомендуем проводить эту операцию при открытой двери. Вставьте ключ из нового комплекта с одной стороны двери. Два-три раза полностью закройте и откройте замок. Повторите операцию с другой стороны двери. Перекодировка завершена! Если Вы начали эксплуатировать Красный ключ, можно приобрести новый цилиндр, или заказать дубликаты красного ключа в компании MUL-T-LOCK. В двух квартирах во входных дверях ключи Mul-T-Lock (светофор). Ключи перепутались. Как их различить? Необходимо действовать методом обычного подбора ключей. Если Вы ошибетесь ключами одного цвета (!), перекодировки не произойдет.

Термины

MDF / HDF MDF / HDF – Medium / High Density Fiberboard древесноволокнистая плита средней / высокой плотности, полученная методом сухого прессования древесных волокон с использованием органических связующих под воздействием высокой температуры и давления. Основным связующим элементом является Лингин – натуральное вещество, выделяющееся из клеток древесины при ее нагреве. Это современный экологичный материал успешно заменил древесину благодаря своей высокой технологичности. Его легко фрезеровать, красить, шпонировать, наносить Экопшпон®и Dry skin. В полотнах UNIONporte используется MDF 4 мм и HDF 8 мм Инженерный массив Инженерный массив – это многослойная клеевая конструкция из высокостабильных пород древесины. Особая технология сочетания горизонтальных и вертикальных волокон древесины, длительный цикл высушивания для уменьшения процента влажности и специальные пазы внутри массива компенсирующие внутренне напряжение древесного волокна, позволяют обеспечить стабильность и высокие свойства эксплуатации, что особенно важно при изготовлении дверей высотой больше 210 см, так как основная проблема, возникающая при колебаниях влажности и температуры в помещении – это деформация и растрескивания полотна. Dry skin Современная запатентованная технология промышленного нанесения лаков рулонным способом методом горячей прокатки. Позволяет легко выполнять поверхности с эффектом патины или старения. Короб Элемент дверного блока, брус с четвертью на котором собственно и держиться полотно с помощью петель. Петля Металическая деталь крепится к коробу и полотну, служит для открывания и закрывания двери. Тон (тонировка) Метод декорирования древисины, путем нанесения морилки на заготовки тем самым меняется цвет дерева. Замок Запорное устройство, врезается в полотно двери. Фацет Метод декорирования стекла, края стекла шлифуются под углом образуя грань.